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Garantie

dudley propose aux écoles un service, un soutien et une expertise directs sans égale.

Tous nos cadenas de série sont garantis pendant deux (2) ans à compter de la date d’achat. Notre responsabilité se limite au remplacement du produit. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un mésusage ou d’un usage inapproprié.

Tous les cadenas défectueux doivent nous être renvoyés, frais d’expédition et d’affranchissement prépayés (les envois en port dû ne seront pas acceptés). Par conséquent, pour vous éviter d’encourir des frais d’expédition superflus pour les cadenas qui ne seraient plus sous garantie, nous suggérons que vous nous envoyiez par télécopieur ou par courriel le numéro de série du cadenas défectueux afin de vérifier s’il est encore sous garantie. Voici notre numéro de télécopieur et notre adresse courriel:

Télécopieur: 1–800–229–0081
Courriel: dudley.service@dudleylock.com

Une fois que votre liste aura été vérifiée, un représentant du service à la clientèle vous indiquera quels cadenas sont encore sous garantie et vous expliquera comment procéder. S’il s’avérait nécessaire de nous renvoyer des cadenas défectueux, nous vous fournirions un numéro d’AR (autorisation de renvoi) qui devra figurer sur du papier à en-tête de votre école.

Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à communiquer avec notre département du service à la clientèle en composant le 1–800–227–9599.