dudley

Veuillez noter que nous ne prenons aucune commande par téléphone. Les commandes doivent être passées de l’une des façons suivantes:

1. en remplissant notre Formulaire de commande scolaire;
2. en soumettant un bon de commande au nom du conseil scolaire ou de l’école;
3. en envoyant un courriel à l’adresse dudley.service@dudleylock.com;
4. en envoyant une télécopie au 1–800–229–0081.

Afin de pouvoir vous servir au mieux et de traiter votre commande le plus rapidement possible, veuillez vous assurer que l’intégralité des renseignements suivants a été fournie, et ce, quelle que soit la méthode employée pour envoyer votre commande:

1. Veuillez nous indiquer le nom du destinataire et l’adresse de livraison au complet ainsi que le nom à faire figurer sur la facture et l’adresse de facturation, s’ils diffèrent de l’adresse de livraison. Veuillez également nous indiquer le nom, le numéro de téléphone et le numéro de télécopieur de la personne envoyant la commande, au cas où nous aurions besoin d’obtenir des renseignements supplémentaires.
2. Veuillez indiquer de quel produit vous avez besoin ainsi que la quantité requise. Si vous n’utilisez pas notre Formulaire de commande scolaire, veuillez vous assurer que le prix unitaire de chaque produit est bien indiqué. Les quantités indiquées doivent être des multiples de la quantité minimale requise (p. ex., les cadenas RP300 doivent être commandés par multiples de 10 et les DYA400K par multiples de 25).
3. Si vous avez dans le passé commandé des cadenas à combinaison avec contrôle par clé (DYA400K ou DY1525) et que vous souhaitez en commander davantage, veuillez nous indiquer le numéro de la clé en votre possession, afin que nous puissions nous assurer que les cadenas pourront être ouverts avec la même clé.
4. Indiquez la date à laquelle vous souhaitez recevoir les cadenas à l’école.
5. Indiquez–nous les heures d’ouverture de votre école ainsi que les journées de livraison des marchandises (p. ex., de 8 h 30 à midi et de 13 h à 15 h 30, du lundi au jeudi, fermée le vendredi).

Si l’un des renseignements susmentionnés n’est pas indiqué ou est erroné, un représentant du service à la clientèle communiquera avec vous par téléphone, par télécopieur ou par courriel afin d’obtenir les informations manquantes. Vous serez alors invité à envoyer un bon de commande ou un bon de commande amendé afin que nous vous puissions vous envoyer la marchandise.

Les frais de port sont toujours prépayés et ajoutés à votre facture. Vous pouvez aussi désigner votre propre transporteur.

Les factures peuvent être réglées par virement automatique, par chèque (O.A.C.) ou par carte de crédit (Visa ou Master Card). Les paiements doivent être effectués dans les 30 jours nets.

Formulaire de commande protégé par mot de passe

Pour télécharger le formulaire de commande, veuillez cliquer ici.

Pas de mot de passe? Veuillez communiquer avec notre département du service à la clientèle en composant le 1–800–227–9599.